फतेहाबाद, 26 दिसंबर। वीडियो कांफ्रेंसिंग द्वारा शुक्रवार को स्वास्थ्य विभाग के अतिरिक्त मुख्य सचिव सुधीर राजपाल ने समाधान शिविर की साप्ताहिक समीक्षा बैठक लेकर सभी जिलों के उपायुक्त को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
उपायुक्त डॉ. विवेक भारती ने लघु सचिवालय स्थित सभागार में समाधान शिविर की साप्ताहिक समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए निर्देश दिए कि जनहित से जुड़ी हर शिकायत का निवारण उचित, पारदर्शी और समयबद्ध ढंग से सुनिश्चित किया जाए। उपायुक्त ने कहा कि जो शिकायतें रिओपन की गई हैं, उन पर विशेष फोकस रखा जाए और उनकी जड़ तक जाकर स्थायी समाधान निकाला जाए ताकि शिकायतकर्ताओं को बार-बार वही समस्या भविष्य में न झेलनी पड़े। बैठक में एसएमजीटी, जनसंवाद पोर्टल, सीएम विंडो और सीपी ग्राम पर प्राप्त सभी शिकायतों की प्रगति का निरीक्षण किया गया।
उपायुक्त ने कहा कि लंबित एवं पुन: खोली गई शिकायतों की संख्या न्यूनतम स्तर पर लाने के लिए सभी विभाग कार्य करें और समय-सीमा में निवारण सुनिश्चित करें। उपायुक्त ने विभागवार समीक्षा करते हुए कहा कि जिन विभागों में शिकायतों के निपटान की प्रगति अपेक्षाकृत कम है, वे शिकायतों के निपटान में तेजी लाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों को केवल बंद करने की बजाय स्थायी समाधान पर फोकस किया जाए, ताकि दोबारा शिकायत दर्ज न हो।
उपायुक्त ने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि अपने-अपने विभागों से संबंधित शिकायतों का विस्तृत ब्योरा प्रस्तुत करें व एक्शन टेकन रिपोर्ट को गुणवत्ता मानकों के अनुरूप अपलोड किया जाए। एटीआर में शिकायत की स्थिति और समाधान की समय-सीमा स्पष्ट रूप से दर्ज होनी चाहिए। उपायुक्त ने कहा कि निर्देशों की अनुपालन न होने पर संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई अमल में लाई जाएगी । उपायुक्त ने कहा कि प्रशासन नागरिकों की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निवारण के लिए प्रतिबद्ध है और जनता से अनुरोध है कि वे समस्याओं की जानकारी संबंधित पोर्टलों के माध्यम से नियमित रूप से देते रहें; प्रशासन उन्हें प्राथमिकता के आधार पर निबटाएगा। बैठक में एसडीएम राजेश कुमार, डीडीपीओ अनूप सिंह, डीएसपी कुलवंत सिंह, सूचना जन संपर्क विभाग के उप निदेशक अमित पंवार, जिला कल्याण अधिकारी विनोद चावला, सिविल सर्जन डॉ. बुधराम, जिला शिक्षा अधिकारी संगीता बिश्रोई, टीएम रोडवेज सुरेंद्र सिंह सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे।
उपायुक्त डॉ. विवेक भारती ने लघु सचिवालय स्थित सभागार में समाधान शिविर की साप्ताहिक समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए निर्देश दिए कि जनहित से जुड़ी हर शिकायत का निवारण उचित, पारदर्शी और समयबद्ध ढंग से सुनिश्चित किया जाए। उपायुक्त ने कहा कि जो शिकायतें रिओपन की गई हैं, उन पर विशेष फोकस रखा जाए और उनकी जड़ तक जाकर स्थायी समाधान निकाला जाए ताकि शिकायतकर्ताओं को बार-बार वही समस्या भविष्य में न झेलनी पड़े। बैठक में एसएमजीटी, जनसंवाद पोर्टल, सीएम विंडो और सीपी ग्राम पर प्राप्त सभी शिकायतों की प्रगति का निरीक्षण किया गया।
उपायुक्त ने कहा कि लंबित एवं पुन: खोली गई शिकायतों की संख्या न्यूनतम स्तर पर लाने के लिए सभी विभाग कार्य करें और समय-सीमा में निवारण सुनिश्चित करें। उपायुक्त ने विभागवार समीक्षा करते हुए कहा कि जिन विभागों में शिकायतों के निपटान की प्रगति अपेक्षाकृत कम है, वे शिकायतों के निपटान में तेजी लाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों को केवल बंद करने की बजाय स्थायी समाधान पर फोकस किया जाए, ताकि दोबारा शिकायत दर्ज न हो।
उपायुक्त ने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि अपने-अपने विभागों से संबंधित शिकायतों का विस्तृत ब्योरा प्रस्तुत करें व एक्शन टेकन रिपोर्ट को गुणवत्ता मानकों के अनुरूप अपलोड किया जाए। एटीआर में शिकायत की स्थिति और समाधान की समय-सीमा स्पष्ट रूप से दर्ज होनी चाहिए। उपायुक्त ने कहा कि निर्देशों की अनुपालन न होने पर संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई अमल में लाई जाएगी । उपायुक्त ने कहा कि प्रशासन नागरिकों की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निवारण के लिए प्रतिबद्ध है और जनता से अनुरोध है कि वे समस्याओं की जानकारी संबंधित पोर्टलों के माध्यम से नियमित रूप से देते रहें; प्रशासन उन्हें प्राथमिकता के आधार पर निबटाएगा। बैठक में एसडीएम राजेश कुमार, डीडीपीओ अनूप सिंह, डीएसपी कुलवंत सिंह, सूचना जन संपर्क विभाग के उप निदेशक अमित पंवार, जिला कल्याण अधिकारी विनोद चावला, सिविल सर्जन डॉ. बुधराम, जिला शिक्षा अधिकारी संगीता बिश्रोई, टीएम रोडवेज सुरेंद्र सिंह सहित संबंधित अधिकारी मौजूद रहे।
